Špatně slyšíte a je pro vás obtížné vyřídit si své záležitosti na úřadě? Městský úřad v Aši nově nabízí službu Tichá linka, která usnadňuje komunikaci lidem se sluchovým postižením.
Díky spolupráci s neziskovou organizací Tichý svět, o. p. s. mohou občané využít online tlumočení do českého znakového jazyka nebo přepis mluvené řeči do textu v reálném čase. Služba je určena nejen neslyšícím, ale také ohluchlým a nedoslýchavým lidem, včetně seniorů.
Jak Tichá linka funguje?
V prostorách Městského úřadu v Aši jsou umístěny tmavě růžové samolepky s QR kódem. Po jeho načtení chytrým telefonem nebo tabletem si uživatel zvolí, zda potřebuje tlumočení do českého znakového jazyka, nebo přepis mluvené řeči.
Během několika sekund se spojí s tlumočníkem či přepisovatelem, který zprostředkuje komunikaci mezi občanem a pracovníkem úřadu. Jedno spojení trvá přibližně 20 minut a v případě potřeby je možné službu znovu aktivovat.
Pomoc nejen pro neslyšící
Tichá linka je určena lidem se sluchovým postižením bez ohledu na jeho příčinu. Využít ji mohou také lidé, kteří o sluch přišli v průběhu života například v důsledku nemoci, úrazu nebo ve vyšším věku. Pomoci tak může i nedoslýchavým seniorům, kterým usnadní komunikaci při vyřizování úředních záležitostí.
Služba dostupná i z domova
Tichou linku není nutné využívat pouze při osobní návštěvě úřadu. Občané ji mohou využít také z domova prostřednictvím webových stránek města Aš nebo mobilní aplikace Aš v mobilu.
Na webových stránkách města je k dispozici růžové tlačítko „Pro sluchově postižené“. Po jeho otevření se uživatel může spojit s tlumočníkem nebo přepisovatelem a následně komunikovat s pracovníkem městského úřadu. Může si tak předem zjistit potřebné informace nebo vyřídit jednodušší záležitosti na dálku.
Tichá linka je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a je bezplatná pro klienty i zapojené organizace.
Součástí služby je také SOS tlačítko pro mimořádné situace. Po jeho aktivaci se uživatel spojí s tlumočníkem Tiché linky, který může v případě potřeby kontaktovat integrovaný záchranný systém a pomoci zajistit komunikaci mezi člověkem se sluchovým postižením a záchranáři.
Informace o službě najdete na webových stránkách města Aš, v budovách městského úřadu, v aplikaci Aš v mobilu a také v Listech Ašska.
Tichý svět v Karlovarském kraji
Tichou linku provozuje nezisková organizace Tichý svět, o. p. s., která od roku 2006 poskytuje lidem se sluchovým a kombinovaným postižením podporu prostřednictvím sociálních služeb po celé České republice. Jejím cílem je pomáhat lidem překonávat komunikační bariéry a usnadnit jejich zapojení do společnosti.
V Karlovarském kraji mohou klienti využít tři sociální služby. Sociální rehabilitace poskytuje podporu například při jednání na úřadech a u lékařů, při hledání zaměstnání či bydlení nebo při přípravě na pracovní pohovor. Pomáhá také s nácvikem práce s počítačem či mobilním telefonem, získáváním a používáním kompenzačních pomůcek nebo s nácvikem odezírání.
Odborné sociální poradenství pomáhá lidem v náročných životních situacích a při hájení jejich práv a oprávněných zájmů. Klienti mohou využít například poradenství v oblasti dluhů, sociálních dávek a příspěvků, invalidních důchodů nebo průkazů OZP. Třetí oblastí jsou tlumočnické služby, které zahrnují tlumočení do znakového jazyka nebo přepis mluvené řeči do textu.
Všechny uvedené služby jsou poskytovány zdarma lidem s různými formami sluchového i kombinovaného postižení napříč věkovými skupinami. Klienti mohou navštívit kancelář Tichého světa na adrese T. G. Masaryka 859/18, a to každé úterý a čtvrtek od 9:00 do 16:00 hodin. Služby jsou zároveň poskytovány také terénní formou v rámci celého Karlovarského kraje.
Tichý svět se prostřednictvím svých služeb snaží reagovat na potřeby stárnoucí populace i lidí se sluchovým postižením a přispívat k tomu, aby měli všichni obyvatelé rovný přístup k informacím, komunikaci a veřejným službám.
Kontakt
Mgr. Kamila Pavlišová
📞 720 996 088
✉️ kamila.pavlisova@tichysvet.cz
